Ochrona danych osobowych

Polityka prywatności

Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych jest:Timo Ellermann

Atlasstraße 3

27777 Ganderkesee

Niemcy

norddampf

Cieszymy się z zainteresowania naszym sklepem internetowym. Ochrona twojej prywatności jest dla nas bardzo ważna. Poniżej zamieszczamy szczegółowe informacje na temat przetwarzania twoich danych.

1. Dane dostępowe i hosting

Możesz odwiedzać nasze strony internetowe bez podawania swoich danych osobowych. Przy każdym wywołaniu strony internetowej serwer automatycznie zapisuje jedynie tzw. plik dziennika serwera, który zawiera np. nazwę żądanego pliku, adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesłanych danych oraz dostawcę usług internetowych (dane dostępowe) i dokumentuje wywołanie. Te dane dostępowe są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia bezproblemowego działania strony oraz ulepszenia naszej oferty. Służy to ochronie naszych nadrzędnych, uzasadnionych interesów w zakresie prawidłowego przedstawienia naszej oferty zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO. Wszystkie dane dostępowe są usuwane najpóźniej siedem dni po zakończeniu odwiedzania strony.

 Hosting

Usługi związane z hostingiem i wyświetlaniem strony internetowej są częściowo świadczone przez naszych usługodawców w ramach przetwarzania danych w naszym imieniu. O ile w niniejszym oświadczeniu o ochronie danych nie określono inaczej, wszystkie dane dostępowe oraz wszystkie dane gromadzone w formularzach przeznaczonych do tego celu na tej stronie internetowej są przetwarzane na waszych serwerach. W przypadku pytań dotyczących naszych usługodawców i podstawy naszej współpracy z nimi, prosimy o kontakt za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszym oświadczeniu o ochronie danych.

Nasi usługodawcy mają siedzibę w następujących krajach: USA
W odniesieniu do tych krajów nie została wydana decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony. Nasza współpraca z wami opiera się na następujących gwarancjach: Zatwierdzone klauzule umowne

2. Przetwarzanie danych w celu realizacji umowy, nawiązania kontaktu i otwarcia konta klienta

Gromadzimy dane osobowe, jeśli podajesz je nam dobrowolnie w ramach zamówienia lub podczas nawiązywania z nami kontaktu (np. za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej). Pola obowiązkowe są oznaczone jako takie, ponieważ w tych przypadkach dane są nam niezbędne do realizacji umowy lub przetworzenia twojego zapytania i bez ich podania nie można wysłać zamówienia lub nawiązać kontaktu. Jakie dane są gromadzone, można sprawdzić w odpowiednich formularzach. Wykorzystujemy podane przez ciebie dane do realizacji umowy i przetwarzania twoich zapytań zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO.
Jeśli wyraziłeś na to zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO, decydując się na otwarcie konta klienta, wykorzystujemy twoje dane w celu otwarcia konta klienta. Więcej informacji na temat przetwarzania twoich danych, w szczególności przekazywania ich naszym usługodawcom w celu realizacji zamówień, płatności i wysyłki, można znaleźć w kolejnych sekcjach niniejszej polityki prywatności. Po całkowitej realizacji umowy lub usunięciu konta klienta twoje dane zostaną ograniczone do dalszego przetwarzania i po upływie terminów przechowywania wynikających z przepisów podatkowych i handlowych zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. c RODO zostaną usunięte, o ile nie wyraziłeś wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie twoich danych zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO lub nie zastrzegamy sobie prawa do dalszego wykorzystywania danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszym oświadczeniu. Usunięcie konta klienta jest możliwe w dowolnym momencie i może nastąpić poprzez wysłanie wiadomości na adres kontaktowy podany w niniejszym oświadczeniu o ochronie danych lub poprzez odpowiednią funkcję w koncie klienta.

3. Przetwarzanie danych w celu realizacji wysyłki

W celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO przekazujemy twoje dane podmiotowi świadczącemu usługi wysyłkowe, o ile jest to konieczne do dostarczenia zamówionych towarów.

To samo dotyczy przekazywania danych naszym producentom lub hurtownikom w przypadkach, gdy zajmują się oni wysyłką dla nas (sprzedaż bezpośrednia). Są oni traktowani jako dostawcy usług wysyłkowych w rozumieniu niniejszej polityki prywatności.

4. Przetwarzanie danych w celu realizacji płatności

Przetwarzamy twoje dane w celu realizacji płatności. Służy to wykonaniu umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO.

4.1 Przetwarzanie danych w celu zapobiegania oszustwom i optymalizacji naszych procesów płatniczych

W razie potrzeby przekazujemy naszym usługodawcom dodatkowe dane, które wraz z danymi niezbędnymi do realizacji płatności wykorzystują oni jako nasi podwykonawcy w celu zapobiegania oszustwom i optymalizacji naszych procesów płatniczych (np. fakturowanie, obsługa spornych płatności, wsparcie księgowości). Służy to zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO ochronie naszych nadrzędnych, uzasadnionych interesów w zakresie zabezpieczenia przed oszustwami lub efektywnego zarządzania płatnościami w ramach wyważenia interesów.

4.2 Weryfikacja tożsamości i zdolności kredytowej przy wyborze usług płatniczych Klarna

Klarna Pay now (polecenie zapłaty)
Jeśli zdecydujesz się na usługi płatnicze Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwaną dalej Klarna), przekażemy twoje dane do Klarna w ramach realizacji płatności i umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO. Przekazanie tych danych ma na celu umożliwienie Klarna wystawienie faktury zgodnie z twoimi życzeniami oraz przeprowadzenie kontroli tożsamości i zdolności kredytowej. Prosimy o wyrozumiałość, że możemy zaoferować ci daną metodę płatności Klarna tylko wtedy, gdy jest to możliwe na podstawie wyników kontroli zdolności kredytowej. Szczegółowe informacje na ten temat oraz na temat wykorzystywanych agencji informacji kredytowej można znaleźć w informacjach o ochronie danych Klarna .

5. Reklama za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, telefonu

5.1 Biuletyn e-mailowy z rejestracją

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, wykorzystamy dane niezbędne do tego celu lub przekazane nam przez ciebie oddzielnie, aby regularnie wysyłać ci nasz newsletter e-mailowy na podstawie twojej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO.
Rezygnacja z newslettera jest możliwa w dowolnym momencie i może nastąpić poprzez wysłanie wiadomości na adres kontaktowy podany w niniejszej polityce prywatności lub poprzez link przeznaczony do tego celu w newsletterze. Po rezygnacji z subskrypcji usuwamy twój adres e-mail z listy odbiorców, o ile nie wyraziłeś wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie twoich danych lub nie zastrzegamy sobie prawa do dalszego wykorzystywania danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszym oświadczeniu.

5.2 Biuletyn e-mailowy bez rejestracji i prawo do sprzeciwu

Jeśli otrzymamy twój adres e-mail w związku ze sprzedażą towaru lub usługi i nie wyraziłeś sprzeciwu, zastrzegamy sobie prawo do regularnego wysyłania ci pocztą elektroniczną ofert dotyczących produktów podobnych do tych, które już zakupiłeś, na podstawie § 7 ust. 3 UWG (niemieckiej ustawy o nieuczciwej konkurencji). Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów, które przeważają w ramach wyważenia interesów, w zakresie kierowania reklam do naszych klientów.
Możesz w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystaniu twojego adresu e-mail, wysyłając wiadomość na adres kontaktowy podany w niniejszej polityce prywatności lub korzystając z linku przewidzianego do tego celu w wiadomości reklamowej, bez ponoszenia kosztów innych niż koszty przesyłki zgodnie z podstawowymi stawkami.

5.3 Wysyłanie biuletynu informacyjnego

W razie potrzeby newsletter jest również wysyłany przez naszych usługodawców w ramach przetwarzania danych na nasze zlecenie. W przypadku pytań dotyczących naszych usługodawców i podstawy naszej współpracy z nimi prosimy o kontakt, korzystając z danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce prywatności.

Nasi usługodawcy mają siedzibę w następujących krajach: USA W odniesieniu do tych krajów nie została wydana decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony. Nasza współpraca z wami opiera się na następujących gwarancjach: Zatwierdzone wiążące wewnętrzne przepisy dotyczące ochrony danych

5.4 Wysyłanie próśb o ocenę pocztą elektroniczną

Jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO podczas lub po złożeniu zamówienia, wykorzystujemy twój adres e-mail do prośby o wystawienie oceny twojego zamówienia za pośrednictwem stosowanego przez nas systemu ocen. Zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta poprzez wysłanie wiadomości na adres kontaktowy podany w niniejszej polityce prywatności lub poprzez link przeznaczony do tego celu w prośbie o wystawienie oceny.

W razie potrzeby prośby o ocenę są również wysyłane przez naszych usługodawców w ramach przetwarzania danych w naszym imieniu. W przypadku pytań dotyczących naszych usługodawców i podstawy naszej współpracy z nimi, prosimy o kontakt za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce prywatności.

Nasi usługodawcy mają siedzibę w następujących krajach: Stany Zjednoczone W przypadku tych krajów nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca z wami opiera się na następujących gwarancjach: Zatwierdzone klauzule umowne

5.5 Reklama pocztowa i prawo do sprzeciwu

Ponadto zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania twojego imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego do własnych celów reklamowych, np. w celu wysyłania interesujących ofert i informacji o naszych produktach pocztą tradycyjną. Służy to ochronie naszych nadrzędnych, uzasadnionych interesów w zakresie kontaktów reklamowych z naszymi klientami zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przechowywaniu i wykorzystywaniu twoich danych w tych celach, wysyłając wiadomość na adres kontaktowy podany w niniejszej polityce prywatności.

5.6 Reklama telefoniczna

O ile wyraziłeś na to zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO, wykorzystujemy dane niezbędne do tego celu lub przekazane przez ciebie oddzielnie do własnych celów reklamowych, np. w celu informowania o interesujących ofertach i naszych produktach. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, wysyłając wiadomość na adres podany w niniejszej polityce prywatności lub informując nas o tym ustnie podczas każdej rozmowy telefonicznej. Po wycofaniu zgody usuniemy twój numer telefonu, o ile nie wyraziłeś wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie twoich danych lub nie zastrzegamy sobie prawa do dalszego wykorzystywania danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszej polityce prywatności.

6. Pliki cookie i inne technologie

 Informacje ogólne

Aby uatrakcyjnić odwiedziny naszej strony internetowej i umożliwić korzystanie z niektórych funkcji, na różnych stronach stosujemy technologie, w tym tzw. pliki cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są automatycznie zapisywane na twoim urządzeniu końcowym. Niektóre z plików cookie, których używamy, są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, czyli po jej zamknięciu (tzw. pliki cookie sesji). Inne pliki cookie pozostają na twoim urządzeniu końcowym i umożliwiają nam rozpoznanie twojej przeglądarki podczas następnej wizyty (trwałe pliki cookie).
Korzystamy z technologii, które są niezbędne do korzystania z niektórych funkcji naszej strony internetowej (np. funkcji koszyka). Dzięki tym technologiom gromadzone i przetwarzane są adresy IP, czas odwiedzin, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (np. informacje o zawartości koszyka). Służy to wyważeniu interesów i przeważającym uzasadnionym interesom w zakresie optymalnej prezentacji naszej oferty zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO.

Ponadto wykorzystujemy technologie w celu wypełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy (np. w celu wykazania zgody na przetwarzanie twoich danych osobowych), a także do analizy sieciowej i marketingu internetowego. Więcej informacji na ten temat, w tym odpowiednią podstawę prawną przetwarzania danych, można znaleźć w kolejnych sekcjach niniejszej polityki prywatności.

Ustawienia plików cookie dla twojej przeglądarki można znaleźć pod następującymi linkami: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie technologii zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO, możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, wysyłając wiadomość na adres podany w polityce prywatności.

7. Wykorzystanie plików cookie i innych technologii do analizy sieci i celów reklamowych

O ile wyraziłeś zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO, na naszej stronie internetowej wykorzystujemy poniższe pliki cookie i inne technologie stron trzecich. Po wygaśnięciu celu i zakończeniu stosowania przez nas danej technologii dane zebrane w tym kontekście zostaną usunięte. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość. Więcej informacji na temat możliwości wycofania zgody można znaleźć w sekcji „Pliki cookie i inne technologie”. Więcej informacji, w tym podstawy naszej współpracy z poszczególnymi dostawcami, można znaleźć w sekcji poświęconej poszczególnym technologiom. W przypadku pytań dotyczących dostawców i podstaw naszej współpracy z nimi prosimy o kontakt za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszej polityce prywatności.

7.1 Korzystanie z usług Google

Korzystamy z poniższych technologii firmy Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, gromadzone automatycznie przez technologie Google, są zazwyczaj przekazywane do serwera Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Jeśli adres IP użytkownika jest gromadzony za pomocą technologii Google, przed zapisaniem na serwerach Google jest on skracany poprzez aktywację anonimizacji adresu IP. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google i tam skracany. O ile nie określono inaczej w odniesieniu do poszczególnych technologii, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy zawartej dla danej technologii między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO. Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Google można znaleźć w informacjach o ochronie danych Google.

 Google Analytics

W celu analizy stron internetowych za pomocą Google Analytics dane (adres IP, czas wizyty, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej) są automatycznie gromadzone i zapisywane, a następnie wykorzystywane do tworzenia pseudonimowych profili użytkowników. W tym celu mogą być wykorzystywane pliki cookie. Twój adres IP nie jest zasadniczo łączony z innymi danymi Google. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy o przetwarzaniu danych zawartej z Google.

 Czcionki Google

W celu zapewnienia spójnego wyświetlania treści na naszej stronie internetowej, skrypt „Google Fonts” gromadzi dane (adres IP, czas odwiedzin, informacje o urządzeniu i przeglądarce), przekazuje je do Google, a następnie przetwarza. Nie mamy wpływu na to przetwarzanie danych.

 Wtyczka YouTube Video

W celu integracji treści stron trzecich, za pomocą wtyczki YouTube Video Plugin w trybie rozszerzonej ochrony danych, który stosujemy, gromadzone są dane (adres IP, czas odwiedzin, informacje o urządzeniu i przeglądarce), które są przekazywane do Google, a następnie przetwarzane przez Google, tylko wtedy, gdy odtwarzasz film.

7.2 Korzystanie z usług Facebooka

 Wykorzystanie Facebook Pixel

Korzystamy z Facebook Pixel w ramach technologii opisanych poniżej, należących do Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia („Facebook”). Za pomocą Facebook Pixel dane (adres IP, czas wizyty, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej na podstawie określonych przez nas zdarzeń, takich jak odwiedziny strony internetowej lub rejestracja w celu otrzymywania newslettera) są automatycznie gromadzone i zapisywane, a następnie wykorzystywane do tworzenia pseudonimowych profili użytkowników. W tym celu podczas odwiedzania naszej strony internetowej piksel Facebooka automatycznie ustawia plik cookie, który umożliwia automatyczne rozpoznanie twojej przeglądarki podczas odwiedzania innych stron internetowych za pomocą pseudonimowego identyfikatora cookieID. Facebook łączy te informacje z innymi danymi z twojego konta Facebook i wykorzystuje je do tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej oraz do świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej, w szczególności spersonalizowanych i grupowych reklam. Nie mamy wpływu na przetwarzanie danych przez Facebook i otrzymujemy jedynie statystyki tworzone na podstawie Facebook Pixel.
Informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej, gromadzone automatycznie przez technologie Facebooka, są zazwyczaj przekazywane do serwera Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie porozumienia między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO. Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Facebook można znaleźć w informacjach o ochronie danych Facebooka.

 Analityka Facebooka

W ramach Facebook Analytics statystyki tworzone za pomocą Facebook Pixel umożliwiają nam analizę aktywności odwiedzających naszą stronę internetową. Służy to optymalnej prezentacji i promocji naszej strony internetowej.

 Reklamy na Facebooku

Za pośrednictwem Facebook Ads reklamujemy tę stronę internetową na Facebooku oraz innych platformach. Wy określamy parametry danej kampanii reklamowej, natomiast za jej dokładną realizację, w szczególności za decyzję o umieszczeniu reklam u poszczególnych użytkowników, odpowiedzialny jest Facebook.

Na podstawie statystyk dotyczących aktywności odwiedzających naszą stronę internetową, generowanych przez Facebook Pixel, prowadzimy reklamę grupową na Facebooku za pomocą Facebook Custom Audience, określając cechy danej grupy docelowej.

Na podstawie pseudonimowego identyfikatora pliku cookie ustawionego przez piksel Facebooka oraz danych zebranych na temat twojego zachowania podczas korzystania z naszej strony internetowej, prowadzimy spersonalizowane działania reklamowe za pośrednictwem remarketingu pikselowego Facebooka.

Za pomocą Facebook Pixel Conversions mierzymy twoje zachowania użytkownika w celu analizy sieci i śledzenia zdarzeń, jeśli trafiłeś na naszą stronę internetową poprzez reklamę Facebook Ads.

7.3 Inni dostawcy usług analizy internetowej i marketingu internetowego

 Wykorzystanie czcionek Adobe Fonts do tworzenia treści

W celu zapewnienia jednolitego wyglądu treści na naszej stronie internetowej, skrypt „Adobe Fonts” firmy Adobe, Inc., 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704, USA („Adobe”) gromadzi dane (adres IP, czas wizyty, informacje o urządzeniu i przeglądarce), przekazuje je do Adobe, a następnie przetwarza. Nie mamy wpływu na to dalsze przetwarzanie danych. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie porozumienia między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO.

 Wykorzystanie wtyczki Vimeo Video Plugin do integracji treści stron trzecich

W celu włączenia treści stron trzecich za pomocą wtyczki wideo firmy Vimeo LLC , 555 West 18th Street, Nowy Jork 10011, USA („Vimeo”) gromadzone są dane (adres IP, czas wizyty, informacje o urządzeniu i przeglądarce), które są przekazywane do Vimeo, a następnie przetwarzane przez Vimeo. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO. Wtyczka wideo Vimeo ma automatycznie zintegrowaną usługę Google Analytics. W celu analizy stron internetowych Google Analytics automatycznie gromadzi i przechowuje dane (adres IP, czas wizyty, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej), na podstawie których tworzone są pseudonimizowane profile użytkowników. W tym celu mogą być wykorzystywane pliki cookie. Google Analytics jest usługą oferowaną przez Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, gromadzone automatycznie przez Google, są zazwyczaj przekazywane do serwera Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA i tam przechowywane. Twój adres IP jest skracany przed zapisaniem na serwerach Google poprzez aktywację anonimizacji IP. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google w USA i tam skracany. Nie mamy wpływu ani dostępu do przetwarzania danych przez Vimeo, w tym do ustawień i wyników Google Analytics. W przypadku USA nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej.

Wykorzystanie czatu na żywo tawk.to

Norddampf czatu na żywo firmy Twak.to. Możesz korzystać z czatu na żywo podobnie jak z formularza kontaktowego, aby rozmawiać z naszymi pracownikami niemal w czasie rzeczywistym. Po uruchomieniu czatu gromadzone są następujące dane osobowe:

• Data i godzina wywołania,
• Typ przeglądarki/wersja,
• adres IP,
• używany system operacyjny,
• Adres URL poprzednio odwiedzanej strony internetowej,
• Ilość wysłanych danych.
• A jeśli podano: imię, nazwisko i adres e-mail.

W zależności od przebiegu rozmowy z naszymi pracownikami podczas czatu mogą pojawić się dodatkowe dane osobowe, które zostaną wprowadzone przez ciebie. Rodzaj tych danych zależy w dużej mierze od twojego zapytania lub problemu, który nam zgłaszasz. Przetwarzanie wszystkich tych danych służy zapewnieniu ci szybkiej i skutecznej możliwości kontaktu, a tym samym poprawie jakości naszej obsługi klienta.

Wszyscy nasi pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych oraz bezpiecznego i godnego zaufania postępowania z danymi klientów. Wszyscy nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności i podpisali odpowiedni dodatek do umów o pracę, zobowiązujący ich do zachowania poufności i przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych.

Po wejściu na stronęnorddampf widget czatu zostanie załadowany w postaci pliku JavaScript. Widget czatu stanowi technicznie kod źródłowy, który jest wykonywany na twoim komputerze i umożliwia czatowanie.

Ponadto Norddampf przechowuje Norddampf czatów na żywo przez okres 30 dni. Ma to na celu uniknięcie konieczności szczegółowego wyjaśniania historii twojego zapytania oraz zapewnienie stałej kontroli jakości naszej oferty czatu na żywo. Przetwarzanie danych jest zatem dozwolone zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, możesz nas o tym poinformować, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Zapisane czaty na żywo zostaną wówczas niezwłocznie przez nas usunięte.

Przechowywanie danych czatu służy również zapewnieniu bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych. Stanowi to jednocześnie nasz uzasadniony interes, dlatego przetwarzanie danych jest dopuszczalne zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Media społecznościowe

8.1 Wtyczki społecznościowe Facebooka, Twittera, Instagrama, Pinteresta, Whatsapp

Na naszej stronie internetowej wykorzystywane są przyciski społecznościowe sieci społecznościowych. Są one zintegrowane ze stroną wyłącznie jako linki HTML, więc po wejściu na naszą stronę internetową nie nawiązywane jest jeszcze połączenie z serwerami danego dostawcy. Po kliknięciu jednego z przycisków strona internetowa danej sieci społecznościowej otworzy się w nowym oknie przeglądarki. Tam możesz np. kliknąć przycisk „Lubię to” lub „Udostępnij”.

8.2 Nasza obecność w serwisach społecznościowych Facebook, Twitter, Instagram, YouTube

O ile wyraziłeś zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO wobec danego operatora mediów społecznościowych, podczas odwiedzania naszych stron internetowych w wyżej wymienionych mediach społecznościowych twoje dane są automatycznie gromadzone i przechowywane do celów badań rynkowych i reklamowych, na podstawie których tworzone są profile użytkowników przy użyciu pseudonimów. Można je wykorzystać np. do wyświetlania reklam na platformach i poza nimi, które prawdopodobnie odpowiadają twoim zainteresowaniom. W tym celu zazwyczaj wykorzystywane są pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania i wykorzystywania danych przez danego operatora mediów społecznościowych, a także dane kontaktowe i informacje na temat twoich praw i możliwości ustawień dotyczących ochrony prywatności można znaleźć w informacjach o ochronie danych dostawców, do których linki znajdują się poniżej. Jeśli jednak potrzebujesz pomocy w tej sprawie, możesz się z nami skontaktować.

Facebook jest serwisem oferowanym przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia („Facebook Ireland”). Informacje zebrane automatycznie przez Facebook Ireland dotyczące korzystania przez ciebie z naszej obecności online na Facebooku są zazwyczaj przekazywane do serwera Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025, USA i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Przetwarzanie danych w ramach odwiedzania fanpage'a na Facebooku odbywa się na podstawie porozumienia między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO. Więcej informacji (informacje o danych Insights) można znaleźć tutaj.

Twitter jest usługą oferowaną przez Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia („Twitter”). Informacje zbierane automatycznie przez Twittera na temat korzystania przez ciebie z naszej obecności online na Twitterze są zazwyczaj przekazywane do serwera Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej.

Instagram jest usługą oferowaną przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia („Facebook Ireland”). Informacje gromadzone automatycznie przez Facebook Ireland na temat korzystania przez ciebie z naszej obecności online na Instagramie są zazwyczaj przekazywane do serwera Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025, USA, i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej. Przetwarzanie danych w ramach odwiedzania fanpage'a na Instagramie odbywa się na podstawie porozumienia między współodpowiedzialnymi podmiotami zgodnie z art. 26 RODO. Więcej informacji (informacje o danych Insights) można znaleźć tutaj.

YouTube to serwis oferowany przez Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Informacje zbierane automatycznie przez Google na temat korzystania przez ciebie z naszej obecności online na YouTube są zazwyczaj przekazywane do serwera Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA i tam przechowywane. W przypadku Stanów Zjednoczonych nie ma decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności. Nasza współpraca opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych Komisji Europejskiej.

9. Możliwości kontaktu i twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa:

• zgodnie z art. 15 RODO prawo do żądania informacji o twoich danych osobowych przetwarzanych przez nas w zakresie określonym w tym artykule;
• zgodnie z art. 16 RODO prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia twoich danych osobowych przechowywanych przez nas;
• zgodnie z art. 17 RODO prawo do żądania usunięcia twoich danych osobowych przechowywanych przez nas, o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane
  • w celu wykonywania prawa do wolności wypowiedzi i informacji;
  • w celu wypełnienia obowiązku prawnego;
  • ze względu na interes publiczny lub
  • jest to konieczne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych;
• zgodnie z art. 18 RODO prawo do żądania ograniczenia przetwarzania twoich danych osobowych, o ile
  • kwestionujesz prawdziwość danych;
  • przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale odmawiasz ich usunięcia;
  • nie potrzebujemy już danych, ale są one potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych lub
  • Zgodnie z art. 21 RODO zgłosiłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych;
• zgodnie z art. 20 RODO prawo do otrzymania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub do żądania przekazania tych danych innemu administratorowi;
• zgodnie z art. 77 RODO prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Z reguły możesz zwrócić się w tej sprawie do organu nadzorczego właściwego dla twojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub siedziby naszej firmy.

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania twoich danych osobowych, w celu uzyskania informacji, sprostowania, ograniczenia lub usunięcia danych, a także cofnięcia udzielonej zgody lub sprzeciwu wobec określonego wykorzystania danych, prosimy o bezpośredni kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w naszej stopce redakcyjnej.

Oświadczenie o ochronie danych sporządzone za pomocą serwisu rechtstexter.de.