Aggiornato al: 15/10/2026
Per tutti i dispositivi di Norddampf , oltre ai tuoi diritti previsti dalla legge, ti offriamo una garanzia del produttore di 2 anni. Qui trovi tutte le condizioni in sintesi.
1. Garante
VapoClouds GmbH
rappresentata dall’amministratore delegato Timo Ellermann
Atlasstraße 3, 27777 Ganderkesee, Germania
Telefono: 0 42 21 / 39 59 83 9 · E-mail: wecare@norddampf.com
Registro delle imprese: Tribunale locale di Oldenburg, HRB 223905
2. Cosa copre la garanzia
Garantiamo che i vaporizzatori del marchio Norddampf (ad esempio RELICT, HAMMAH, VOITY, DAB PEN Mini e TERP PEN) siano privi di difetti di materiale e di fabbricazione, se utilizzati secondo le istruzioni. La garanzia si applica ai dispositivi nuovi acquistati su norddampf.com, su Amazon o presso un rivenditore autorizzato.
Se durante il periodo di garanzia si verifica un guasto di questo tipo, ripareremo l'apparecchio o, a nostra discrezione, lo sostituiremo con un apparecchio equivalente. Le spese di spedizione per l'invio a noi sono a tuo carico, mentre quelle per la rispedizione a te le copriamo noi.
3. Cosa non è coperto
- Parti soggette a usura, in particolare setacci, componenti in vetro (bocchini, tubi di vetro, capsule di vetro) e guarnizioni
- la naturale perdita di capacità della batteria dovuta all'uso e all'invecchiamento
- Danni causati da un uso improprio, cadute, umidità o liquidi
- Danni causati dalla vaporizzazione di materiali non adatti (ad es. tabacco)
- Danni causati dall’apertura, da tentativi di riparazione o da modifiche apportate da terzi
- segni di usura puramente estetici, che non compromettono il funzionamento
4. Durata
La garanzia è valida per 2 anni dalla data di acquisto. Fa fede la data riportata sulla tua fattura o sulla conferma d'ordine. Una riparazione o una sostituzione non prolungano il periodo di garanzia.
5. Ambito di applicazione territoriale
La garanzia è valida per i dispositivi acquistati e utilizzati in Germania, in Austria o in un altro Paese di consegna su norddampf.com.
6. Ecco come richiedere la garanzia
- Richiedi un RMA entro il periodo di garanzia – oppure scrivici un’e-mail all’indirizzo wecare@norddampf.com.
- Inserisci il numero d'ordine o allega la ricevuta d'acquisto.
- Descrivi il problema nel modo più preciso possibile; delle foto o un breve video ci aiutano a prendere una decisione più in fretta.
- Ti invieremo via e-mail l'indirizzo per la restituzione e tutte le istruzioni successive. Ti preghiamo di spedire il dispositivo solo dopo averci contattato.
7. I tuoi diritti legali rimangono invariati
Oltre a questa garanzia, hai i diritti di garanzia previsti dalla legge (diritti in caso di difetti) nei confronti del venditore. L'esercizio di questi diritti di legge è gratuito. Non sono limitati dalla garanzia. Puoi decidere liberamente se, in caso di difetto, avvalerti dei diritti di legge o della garanzia.