Stan na dzień: 15.10.2026
Na wszystkie urządzenia z serii „ Norddampf ” udzielamy ci, oprócz praw wynikających z przepisów, 2-letniej gwarancji producenta. Tutaj znajdziesz wszystkie warunki w skrócie.
1. Gwarant
VapoClouds GmbH
reprezentowana przez dyrektora zarządzającego Timo Ellermanna
Atlasstraße 3, 27777 Ganderkesee, Niemcy
Telefon: 0 42 21 / 39 59 83 9 · E-mail: wecare@norddampf.com
Rejestr handlowy: Sąd Rejonowy w Oldenburgu, HRB 223905
2. Co obejmuje gwarancja
Gwarantujemy, że waporyzatory marki Norddampf (na przykład RELICT, HAMMAH, VOITY, DAB PEN Mini i TERP PEN) są wolne od wad materiałowych i wykonawczych, o ile są używane zgodnie z przeznaczeniem. Gwarancja dotyczy nowych urządzeń zakupionych na stronie norddampf.com, w serwisie Amazon lub u autoryzowanego sprzedawcy.
Jeśli w okresie gwarancyjnym pojawi się taka usterka, naprawimy urządzenie lub, według naszego uznania, wymienimy je na urządzenie o podobnej wartości. Koszty wysyłki do nas pokrywasz ty, a my pokrywamy koszty wysyłki z powrotem do ciebie.
3. Co nie jest objęte ubezpieczeniem
- Części zużywające się, zwłaszcza sita, elementy szklane (ustniki, rurki szklane, szklane wkłady) oraz uszczelki
- naturalna utrata pojemności akumulatora w wyniku użytkowania i starzenia się
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem, wilgocią lub płynami
- Uszkodzenia spowodowane odparowaniem nieodpowiednich materiałów (np. tytoniu)
- Uszkodzenia spowodowane otwarciem, próbami naprawy lub modyfikacjami dokonanymi przez osoby trzecie
- wyłącznie ślady użytkowania o charakterze wizualnym, które nie wpływają na działanie
4. Czas trwania
Gwarancja obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu. Decydująca jest data podana na fakturze lub potwierdzeniu zamówienia. Naprawa lub wymiana nie przedłużają okresu gwarancji.
5. Zakres terytorialny
Gwarancja obejmuje urządzenia zakupione i używane w Niemczech, Austrii lub innym kraju, do którego dostarcza norddampf.com.
6. Jak skorzystać z gwarancji
- Złóż wniosek o RMA w okresie gwarancyjnym – albo napisz do nas na adres wecare@norddampf.com.
- Podaj numer zamówienia albo dołącz dowód zakupu.
- Opisz usterkę jak najdokładniej; zdjęcia lub krótki filmik pomogą nam szybciej podjąć decyzję.
- Prześlemy ci adres zwrotny i wszystkie dalsze instrukcje e-mailem. Prosimy, żebyś wysłał urządzenie dopiero po skontaktowaniu się z nami.
7. Twoje prawa wynikające z przepisów prawa pozostają nienaruszone
Oprócz tej gwarancji przysługują ci ustawowe prawa z tytułu rękojmi (prawa w przypadku wad) wobec sprzedawcy. Skorzystanie z tych ustawowych praw jest bezpłatne. Gwarancja nie ogranicza tych praw. Możesz sam zdecydować, czy w razie wady skorzystasz z ustawowych praw, czy z gwarancji.