Fecha: 15/10/2026
Para todos los dispositivos de Norddampf , te ofrecemos una garantía del fabricante de 2 años, además de tus derechos legales. Aquí tienes todas las condiciones de un vistazo.
1. El garante
VapoClouds GmbH
representada por el director general Timo Ellermann
Atlasstraße 3, 27777 Ganderkesee, Alemania
Teléfono: 0 42 21 / 39 59 83 9 · Correo electrónico: wecare@norddampf.com
Registro Mercantil: Juzgado de Primera Instancia de Oldenburg, HRB 223905
2. Qué cubre la garantía
Te garantizamos que los vaporizadores de la marca Norddampf (por ejemplo, RELICT, HAMMAH, VOITY, DAB PEN Mini y TERP PEN) no tienen defectos de material ni de fabricación si se usan como se indica. La garantía se aplica a los aparatos nuevos comprados en norddampf.com, en Amazon o en un distribuidor autorizado.
Si se produce un fallo de este tipo durante el periodo de garantía, repararemos el aparato o, si lo preferimos, lo sustituiremos por otro de las mismas características. Los gastos de envío hasta nosotros corren a tu cargo, pero nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
3. Lo que no está cubierto
- Piezas de desgaste, sobre todo tamices, piezas de vidrio (boquillas, tubos de vidrio, cápsulas de vidrio) y juntas
- la pérdida natural de capacidad de la batería debido al uso y al paso del tiempo
- Daños causados por un uso incorrecto, una caída, la humedad o algún líquido
- Daños causados por la vaporización de materiales inadecuados (por ejemplo, tabaco)
- Daños causados por la apertura, los intentos de reparación o las modificaciones realizadas por terceros
- signos de uso puramente estéticos que no afectan al funcionamiento
4. Duración
La garantía tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de compra. La fecha que vale es la que figura en tu factura o en la confirmación del pedido. Una reparación o un cambio no alargan el plazo de garantía.
5. Ámbito de aplicación territorial
La garantía se aplica a los dispositivos comprados y utilizados en Alemania, Austria o cualquier otro país de entrega de norddampf.com.
6. Cómo hacer valer la garantía
- Solicita una autorización de devolución (RMA) dentro del plazo de garantía, o envíanos un correo electrónico a wecare@norddampf.com.
- Indica tu número de pedido o adjunta tu recibo de compra.
- Describe el fallo con el mayor detalle posible; unas fotos o un vídeo corto nos ayudarán a tomar una decisión más rápido.
- Te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y todos los pasos a seguir. Por favor, no envíes el dispositivo hasta que nos hayas consultado.
7. Tus derechos legales no se ven afectados
Además de esta garantía, tienes los derechos legales de garantía (derechos en caso de defectos) frente al vendedor. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito. La garantía no los limita. Puedes decidir libremente si, en caso de defecto, quieres hacer valer los derechos legales o la garantía.