Stand: 15-10-2026
Voor alle apparaten van Norddampf krijg je, naast je wettelijke rechten, een fabrieksgarantie van 2 jaar. Hier vind je alle voorwaarden in één oogopslag.
1. Garantiegever
VapoClouds GmbH
vertegenwoordigd door de directeur Timo Ellermann
Atlasstraße 3, 27777 Ganderkesee, Duitsland
Telefoon: 0 42 21 / 39 59 83 9 · E-mail: wecare@norddampf.com
Handelsregister: Kantongerecht Oldenburg, HRB 223905
2. Wat valt er onder de garantie?
We garanderen dat vaporizers van het merk Norddampf (bijvoorbeeld RELICT, HAMMAH, VOITY, DAB PEN Mini en TERP PEN) bij normaal gebruik vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. De garantie geldt voor nieuwe apparaten die zijn gekocht bij norddampf.com, bij Amazon of bij een erkende dealer.
Als er binnen de garantieperiode zo’n defect optreedt, repareren we het apparaat of vervangen we het, naar onze keuze, door een gelijkwaardig apparaat. De verzendkosten naar ons zijn voor jouw rekening, de terugzending naar jou nemen wij voor onze rekening.
3. Wat niet onder de dekking valt
- Slijtageonderdelen, met name zeven, glazen onderdelen (mondstukken, glazen buisjes, glazen pods) en afdichtingen
- het natuurlijke capaciteitsverlies van de accu door gebruik en veroudering
- Schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht of vloeistof
- Schade door het verdampen van ongeschikte materialen (bijv. tabak)
- Schade door het openen, reparatiepogingen of aanpassingen door derden
- puur visuele gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden
4. Duur
De garantie geldt voor 2 jaar vanaf de aankoopdatum. De datum op je factuur of bestelbevestiging is bepalend. Een reparatie of vervanging verlengt de garantieperiode niet.
5. Ruimtelijk toepassingsgebied
De garantie geldt voor apparaten die in Duitsland, Oostenrijk of een ander land waar norddampf.com levert, zijn gekocht en worden gebruikt.
6. Zo maak je gebruik van de garantie
- Dien binnen de garantieperiode een RMA-aanvraag in – of stuur ons een e-mail naar wecare@norddampf.com.
- Geef je bestelnummer door of voeg je aankoopbewijs toe.
- Beschrijf de fout zo gedetailleerd mogelijk; foto’s of een kort filmpje helpen ons om sneller een beslissing te nemen.
- Je krijgt van ons het retouradres en alle verdere stappen per e-mail. Stuur het apparaat pas op nadat je contact met ons hebt opgenomen.
7. Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd
Naast deze garantie heb je de wettelijke garantierechten (rechten bij gebreken) ten opzichte van de verkoper. Het uitoefenen van deze wettelijke rechten is gratis. Ze worden niet beperkt door de garantie. Je kunt zelf kiezen of je bij een gebrek gebruikmaakt van de wettelijke rechten of van de garantie.