Bestellung & Versand FAQ

Der Versand dauert in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann es bis zu 10 Werktage dauern, je nach Zielland.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann je nach Auftragsvolumen auch zu Verzögerungen kommen.

Wenn du die Farbe oder das Modell deiner Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter wecare@norddampf.com. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Änderung evtl.vornehmen.

Das könnte an daran liegen, dass du einen bereits reduzierten Artikel im Warenkorb hat. (Angebot) Rabattcodes gehen nur auf nicht reduzierte Artikel. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns gerne unter unserem Support.

Bei uns ist es tatsächlich so, dass kein Kundenkonto benötigt wird – man kann ganz unkompliziert als Gast bestellen.

Leider untersagt PayPal Unternehmen, die in irgendeiner Weise mit Cannabisprodukten oder deren Zubehör in Verbindung stehen, die Nutzung ihrer Zahlungsplattform. Da einige unserer Produkte in diesen Bereich fallen, dürfen wir PayPal daher nicht als Zahlungsoption anbieten.

Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter wecare@norddampf.com, um deine Adresse zu ändern. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Änderung vornehmen.

Unsere Vaporizer – wie der Relict oder der Hammah – sind elektrisch beheizt. Das bedeutet für dich:

• Keine Feuerzeuge oder Flammen nötig – einfach einschalten, Temperatur einstellen, losdampfen.
•  Präzise Temperaturkontrolle – du kannst genau steuern, wie heiß dein Kraut wird und damit auch wie mild oder intensiv dein Dampf ist.
• Sicherer & zuverlässiger – kein offenes Feuer, kein Nachbrennen, keine Gas-Nachfüllungen.
  Akkubetrieb mit Power – bequem unterwegs dampfen, ganz ohne Stress.

Im Vergleich dazu arbeiten Vapman oder Dynavap mit einem Butanbrenner oder Jetfeuerzeug, was zwar Charme hat, aber mehr Übung und Vorsicht erfordert. Da kann's schonmal zu heiß oder zu wenig heiß werden – und die Handhabung ist nicht ganz so einsteigerfreundlich.
Wenn du also Komfort, Kontrolle und einfache Handhabung suchst, bist du mit unseren elektrischen Geräten bestens aufgehoben

Norddampf Timo Ellermann IBAN: DE17 2805 0100 0091 3482 35 BIC: SLZODE22XXX Sparkasse zu Oldenburg

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter wecare@norddampf.com. Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung vornehmen.

In deinem Fall regelt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht die Vorgehensweise. Hier sind die wichtigsten Punkte:

Gewährleistungsfrist:

• Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate.
• Innerhalb der ersten 6 Monate wird davon ausgegangen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorlag, es sei denn, du kannst das Gegenteil beweisen. Danach liegt die Beweislast beim Kunden.

Vorrang der Nacherfüllung:
Nach § 439 BGB hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung, was bedeutet, dass du entweder:

• den Defekt durch Reparatur behebst (Nachbesserung) oder
  einen Ersatzartikel bereitstellst (Ersatzlieferung).
• Der Kunde kann nicht sofort sein Geld zurückverlangen, sondern muss dir die Möglichkeit geben, den Mangel zu beheben.

Geldrückgabe oder Minderung:
Der Kunde kann erst eine Minderung des Kaufpreises (Preisnachlass) oder eine Rückabwicklung des Vertrags (Geld zurück) verlangen, wenn:

• die Nacherfüllung zweimal fehlgeschlagen ist,
• du die Nacherfüllung verweigerst oder sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst. Prüfe sicherheitshalber deinen Spam Ordner. Solltest du den Link nicht erhalten, schreibe uns auf wecare@norddampf.com

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer unter wecare@norddampf.com, damit wir den Status der restlichen Artikel überprüfen können.