Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

El envío suele tardar entre 2 y 5 días laborables dentro de Alemania. Para pedidos internacionales, puede tardar hasta 10 días laborables, dependiendo del país de destino.

Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el método de pago original. Dependiendo del volumen de pedidos, pueden producirse retrasos.

Si deseas cambiar el color o el modelo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible ennorddampf. Si el pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos realizar el cambio.

Esto podría deberse a que tienes un artículo ya rebajado en la cesta de la compra. (Oferta) Los códigos de descuento solo se aplican a artículos sin rebajar. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.

En nuestro caso, no es necesario crear una cuenta de cliente: puedes realizar tu pedido fácilmente como invitado.

Lamentablemente, PayPal prohíbe el uso de su plataforma de pago a las empresas relacionadas de alguna manera con productos de cannabis o sus accesorios. Dado que algunos de nuestros productos entran en esta categoría, no podemos ofrecer PayPal como opción de pago.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible ennorddampf para cambiar tu dirección. Si el paquete aún no ha sido enviado, podremos realizar el cambio.

Nuestros vaporizadores, como el Relict o el Hammah se calientan eléctricamente. Para ti, esto significa:

• No se necesitan mecheros ni llamas: simplemente enciéndelo, ajusta la temperatura y empieza a vapear.
•  Control preciso de la temperatura: puedes controlar con exactitud la temperatura a la que se calienta la hierba y, por lo tanto, la intensidad del vapor.
• Más seguro y fiable: sin fuego abierto, sin combustión residual, sin recargas de gas.
  Funcionamiento con batería potente: vapea cómodamente mientras te desplazas, sin estrés.

En comparación, Vapman o Dynavap funcionan con un quemador de butano o un encendedor de chorro, lo que tiene su encanto, pero requiere más práctica y precaución. A veces puede calentarse demasiado o no lo suficiente, y su manejo no es tan fácil para los principiantes.
Así que, si buscas comodidad, control y facilidad de uso, nuestros dispositivos eléctricos son la mejor opción para ti.

Norddampf Ellermann IBAN: DE17 2805 0100 0091 3482 35 BIC: SLZODE22XXX Caja de ahorros de Oldenburg

Para cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible ennorddampf. Si el pedido aún no se ha enviado, podremos proceder a su cancelación.

En tu caso, la garantía legal según la legislación alemana regula el procedimiento. Estos son los puntos más importantes:

Plazo de garantía:

• La garantía legal es de 24 meses.
• Durante los primeros seis meses, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, a menos que puedas demostrar lo contrario. A partir de entonces, la carga de la prueba recae en el cliente.

Prioridad del cumplimiento posterior:
Según el artículo 439 del Código Civil alemán (BGB), el cliente tiene en primer lugar derecho al cumplimiento posterior, lo que significa que tú:

• Reparas el defecto (reparación) o
  proporcionas un artículo de sustitución (sustitución).
• El cliente no puede reclamar inmediatamente la devolución de su dinero, sino que debe darte la oportunidad de subsanar el defecto.

Devolución del dinero o reducción del precio:
El cliente solo podrá exigir una reducción del precio de compra (descuento) o la rescisión del contrato (devolución del dinero) si:

• el cumplimiento posterior ha fracasado dos veces,
• rechazas el cumplimiento posterior o este no se produce en un plazo razonable.

Sí, tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento que te permitirá seguir el estado de tu entrega. Por seguridad, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si no recibes el enlace, escríbenos anorddampf

Si solo has recibido una parte de tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido ennorddampf para que podamos comprobar el estado del resto de artículos.