Bedankt dat je voor onze producten hebt gekozen! We willen het retourproces zo makkelijk mogelijk voor je maken. Let op de volgende info over retourzendingen:
Belangrijke info over retourzendingen
- Hygiëneproducten vallen niet onder het herroepingsrecht:
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte kruidenverdamper niet worden teruggenomen. Dit is in overeenstemming met de wettelijke voorschriften (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB). - Ongebruikte artikelen:
Je kunt ongebruikte artikelen in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen. Zorg ervoor dat het product ongeopend en in een verkoopbare staat is. - Kortingen bij terugbetalingen:
We houden ons het recht voor om bij retourzendingen bedragen van de terugbetaling af te trekken als:- Het product heeft gebruikssporen.
- Er ontbreken onderdelen of accessoires.
- De verpakking is kapot of ontbreekt.
Zo werkt het terugsturen
- Een retourzending aanvragen:
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail opnorddampf of via ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending. - Retouradres ontvangen:
Nadat we je aanvraag hebben bekeken, sturen we je het retouradres en meer instructies per e-mail. - Artikelen terugsturen:
Stuur het artikel goed verpakt naar het opgegeven retouradres. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij er sprake is van een defect waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Terugbetaling
- Nadat we je retourzending hebben gekregen en gecontroleerd, betalen we je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
- Kortingen bij terugbetalingen: Als de spullen niet in perfecte staat bij ons aankomen (bijvoorbeeld beschadigde verpakking, ontbrekende onderdelen), kunnen we het terug te betalen bedrag aanpassen. Je krijgt dan een gedetailleerde afrekening via e-mail.
Ons retouradres
Het retouradres wordt je persoonlijk per e-mail meegedeeld nadat je je retourverzoek hebt ingediend.
Contact
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het terugsturen, kun je altijd terecht bij onze klantenservice:
- E-mail:norddampf