Zamówienia i wysyłka – często zadawane pytania

Wysyłka na terenie Niemiec trwa zazwyczaj 2–5 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych może to potrwać do 10 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot kosztów nastąpi w ciągu 5-10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. W zależności od wielkości zamówienia mogą wystąpić opóźnienia.

Jeśli chcesz zmienić kolor lub model swojego zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej podnorddampf. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy dokonać zmiany.

Może to wynikać z faktu, że w koszyku znajduje się już produkt objęty promocją. (Oferta) Kody rabatowe dotyczą wyłącznie produktów nieobjętych promocją. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, korzystając z naszego działu pomocy technicznej.

W naszym sklepie nie jest wymagane zakładanie konta klienta – można po prostu złożyć zamówienie jako gość.

Niestety, PayPal zabrania firmom, które w jakikolwiek sposób są związane z produktami z konopi indyjskich lub akcesoriami do ich stosowania, korzystania z waszej platformy płatniczej. Ponieważ niektóre z waszych produktów należą do tej kategorii, nie możecie oferować PayPal jako opcji płatności.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej podnorddampf, aby zmienić swój adres. Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, możemy wprowadzić zmianę.

Nasze waporyzatory – takie jak Relict lub Hammah są ogrzewane elektrycznie. Oznacza to dla ciebie:

• Nie potrzebujesz zapalniczki ani ognia – po prostu włącz urządzenie, ustaw temperaturę i zacznij wapować.
•  Precyzyjna kontrola temperatury – możesz dokładnie regulować temperaturę suszu, a tym samym intensywność i łagodność pary.
• Bezpieczniejsze i niezawodniejsze – bez otwartego ognia, bez dopalania, bez uzupełniania gazu.
  Zasilanie akumulatorowe z dużą mocą – wygodne wapowanie w podróży, bez stresu.

W porównaniu z nimi urządzenia Vapman lub Dynavap działają na palnik butanowy lub zapalniczkę strumieniową, co ma swój urok, ale wymaga większej wprawy i ostrożności. Może się zdarzyć, że temperatura będzie zbyt wysoka lub zbyt niska, a obsługa nie jest tak przyjazna dla początkujących.
Jeśli więc szukasz wygody, kontroli i łatwości obsługi, nasze urządzenia elektryczne są dla ciebie idealnym rozwiązaniem.

Norddampf Ellermann IBAN: DE17 2805 0100 0091 3482 35 BIC: SLZODE22XXX Sparkasse zu Oldenburg

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta podnorddampf. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować.

W twoim przypadku postępowanie reguluje gwarancja ustawowa zgodnie z prawem niemieckim. Oto najważniejsze punkty:

Okres gwarancji:

• Gwarancja ustawowa wynosi 24 miesiące.
• W ciągu pierwszych 6 miesięcy zakłada się, że wada istniała już w momencie przekazania towaru, chyba że możesz udowodnić, że jest inaczej. Po upływie tego terminu ciężar dowodu spoczywa na kliencie.

Pierwszeństwo naprawy lub wymiany:
Zgodnie z § 439 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) klient ma najpierw prawo do naprawy lub wymiany, co oznacza, że możesz:

• naprawisz usterkę (naprawa) lub
  dostarczysz produkt zastępczy (dostawa zastępcza).
• Klient nie może od razu zażądać zwrotu pieniędzy, ale musi dać ci możliwość usunięcia wady.

Zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny:
Klient może zażądać obniżenia ceny zakupu (rabatu) lub unieważnienia umowy (zwrotu pieniędzy) tylko wtedy, gdy:

• dwukrotnie nie udało się wykonać zobowiązania,
• odmawiasz wykonania zobowiązania lub nie wykonujesz go w odpowiednim terminie.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł sprawdzić status swojej dostawy. Dla pewności sprawdź folder spam. Jeśli nie otrzymałeś linku, napisz do nas nanorddampf

Jeśli otrzymałeś tylko część zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, podnorddampf, abyśmy mogli sprawdzić status pozostałych produktów.