Domande frequenti su ordini e spedizioni

La spedizione in Germania di solito ci mette 2-5 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, a seconda del paese, potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi.

Appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti rimborsiamo entro 5-10 giorni lavorativi usando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. A volte ci possono essere dei ritardi, soprattutto se ci sono un sacco di ordini da gestire.

Se vuoi cambiare il colore o il modello del tuo ordine, scrivici al più presto anorddampf. Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a fare la modifica.

Potrebbe essere perché hai già un articolo scontato nel carrello. (Offerta) I codici sconto funzionano solo sugli articoli non scontati. Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro servizio di assistenza.

Da noi non serve un account cliente: puoi fare l'ordine tranquillamente come ospite.

Purtroppo, PayPal non permette alle aziende che hanno a che fare con prodotti a base di cannabis o accessori per il suo consumo di usare la sua piattaforma di pagamento. Dato che alcuni dei nostri prodotti rientrano in questa categoria, non possiamo offrire PayPal come opzione di pagamento.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzonorddampf per cambiare il tuo indirizzo. Se il pacco non è ancora stato spedito, possiamo fare la modifica.

I nostri vaporizzatori – come il Relict o l'Hammah sono riscaldati elettricamente. Questo per te significa:

• Non servono accendini o fiamme: basta accenderlo, regolare la temperatura e iniziare a svapare.
•  Controllo preciso della temperatura: puoi decidere esattamente quanto scaldare la tua erba e quindi quanto sarà delicato o intenso il tuo vapore.
• Più sicuro e affidabile: niente fiamme libere, niente postcombustione, niente ricariche di gas.
  Funzionamento a batteria potente: svapa comodamente in viaggio, senza stress.

In confronto, Vapman o Dynavap usano un bruciatore a butano o un accendino a getto, che hanno il loro fascino, ma richiedono più pratica e attenzione. A volte possono diventare troppo caldi o non abbastanza caldi e non sono proprio facili da usare per chi è alle prime armi.
Quindi, se cerchi comodità, controllo e facilità d'uso, i nostri dispositivi elettrici sono la scelta giusta per te.

Norddampf Ellermann IBAN: DE17 2805 0100 0091 3482 35 BIC: SLZODE22XXX Sparkasse zu Oldenburg

Per cancellare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzonorddampf. Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo cancellarlo.

Nel tuo caso, la garanzia legale secondo la legge tedesca dice come fare. Ecco i punti più importanti:

Periodo di garanzia:

• La garanzia legale è di 24 mesi.
• Nei primi 6 mesi, si pensa che il difetto ci fosse già al momento della consegna, a meno che tu non riesca a dimostrare il contrario. Dopo questo periodo, spetta al cliente dimostrare il contrario.

Priorità dell'adempimento successivo:
Secondo il § 439 del Codice civile tedesco (BGB), hai prima il diritto all'adempimento successivo, il che vuol dire che puoi:

• ripariamo il difetto (messa a punto) o
  ti diamo un articolo sostitutivo (consegna sostitutiva).
• Il cliente non può chiedere subito i soldi indietro, ma deve darti la possibilità di sistemare il problema.

Rimborso o riduzione del prezzo:
Il cliente può chiedere una riduzione del prezzo di acquisto (sconto) o la risoluzione del contratto (rimborso) solo se:

• il rimedio è fallito due volte,
• rifiuti l'adempimento successivo o questo non avviene entro un termine ragionevole.

Sì, appena il tuo ordine viene spedito, ti manderemo un'e-mail con un link di tracciamento per seguire lo stato della tua consegna. Controlla anche la cartella dello spam, per sicurezza. Se non trovi il link, scrivici anorddampf

Se hai ricevuto solo una parte del tuo ordine, scrivici all'indirizzonorddampf indicando il numero dell'ordine, così possiamo controllare lo stato degli articoli mancanti.