Bestelling & verzending FAQ

De verzending duurt meestal 2-5 werkdagen binnen Duitsland. Voor internationale bestellingen kan het tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van waar je woont.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5-10 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van het aantal bestellingen kan het zijn dat het wat langer duurt.

Als je de kleur of het model van je bestelling wilt veranderen, stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje naarnorddampf. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we de wijziging misschien nog doorvoeren.

Dat kan komen doordat je een afgeprijsd artikel in je winkelmandje hebt. (Aanbieding) Kortingscodes werken alleen op artikelen die niet afgeprijsd zijn. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

Bij ons heb je echt geen klantenaccount nodig – je kunt gewoon als gast bestellen.

Helaas laat PayPal bedrijven die iets te maken hebben met cannabisproducten of accessoires daarvoor niet toe op hun betaalplatform. Omdat sommige van onze producten hieronder vallen, kunnen we PayPal niet als betaaloptie aanbieden.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice vianorddampf om je adres te wijzigen. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we de wijziging doorvoeren.

Onze vaporizers – zoals de Relict of de Hammah worden elektrisch verwarmd. Wat dat voor jou betekent:

• Geen aanstekers of vlammen nodig – gewoon aanzetten, temperatuur instellen en beginnen met dampen.
•  Nauwkeurige temperatuurregeling – je kunt precies bepalen hoe warm je kruiden worden en dus ook hoe mild of intens je damp is.
• Veiliger en betrouwbaarder – geen open vuur, geen naverbranding, geen gasnavullingen.
  Batterijvoeding met power – lekker onderweg vapen, zonder stress.

In vergelijking daarmee werken Vapman of Dynavap met een butaangasbrander of jet-aansteker, wat weliswaar charme heeft, maar meer oefening en voorzichtigheid vereist. Het kan dan wel eens te heet of te weinig heet worden – en het gebruik is niet zo beginnersvriendelijk.
Als je dus op zoek bent naar comfort, controle en gebruiksgemak, ben je bij onze elektrische apparaten aan het juiste adres.

Norddampf Ellermann IBAN: DE17 2805 0100 0091 3482 35 BIC: SLZODE22XXX Sparkasse zu Oldenburg

Om een bestelling te annuleren, neem je zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice vianorddampf. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we de annulering regelen.

In jouw geval bepaalt de wettelijke garantie volgens Duits recht hoe het werkt. Hier zijn de belangrijkste dingen:

Garantietermijn:

• De wettelijke garantie is 24 maanden.
• In de eerste 6 maanden wordt ervan uitgegaan dat het defect al bij de levering aanwezig was, tenzij je het tegendeel kunt bewijzen. Daarna ligt de bewijslast bij de klant.

Voorrang van nakoming achteraf:
Volgens § 439 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) heb je eerst recht op nakoming achteraf, wat betekent dat je ofwel:

• het defect repareert (herstel) of
  een vervangend artikel levert (vervangende levering).
• De klant kan niet meteen zijn geld terugvragen, maar moet je de kans geven om het probleem op te lossen.

Terugbetaling of korting:
Je kunt pas vragen om korting op de prijs of om het contract te annuleren (je geld terugkrijgen) als:

• de herstelpoging twee keer niet gelukt is,
• je weigert om het product te repareren of te vervangen, of dit niet binnen een redelijke termijn gebeurt.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een trackinglink waarmee je de status van je levering kunt volgen. Check voor de zekerheid je spamfolder. Als je de link niet hebt gekregen, stuur ons dan een berichtje vianorddampf

Als je maar een deel van je bestelling hebt gekregen, stuur ons dan een mailtje met je bestelnummer naarnorddampf, zodat we kunnen kijken waar de rest van je spullen blijft.