Stand: 15.10.2026
Für alle Geräte von Norddampf gewähren wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Hier findest du alle Bedingungen auf einen Blick.
1. Garantiegeber
VapoClouds GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Timo Ellermann
Atlasstraße 3, 27777 Ganderkesee, Deutschland
Telefon: 0 42 21 / 39 59 83 9 · E-Mail: wecare@norddampf.com
Handelsregister: Amtsgericht Oldenburg, HRB 223905
2. Was die Garantie umfasst
Wir garantieren, dass Vaporizer der Marke Norddampf (zum Beispiel RELICT, HAMMAH, VOITY, DAB PEN Mini und TERP PEN) bei bestimmungsgemäßem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie gilt für Neugeräte, die bei norddampf.com, bei Amazon oder bei einem autorisierten Fachhändler gekauft wurden.
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein solcher Fehler auf, reparieren wir das Gerät oder ersetzen es nach unserer Wahl durch ein gleichwertiges Gerät. Den Versand zu uns trägst du, den Rückversand zu dir übernehmen wir.
3. Was nicht abgedeckt ist
- Verschleißteile, insbesondere Siebe, Glasteile (Mundstücke, Glasrohre, Glas-Pods) und Dichtungen
- der natürliche Kapazitätsverlust des Akkus durch Nutzung und Alterung
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Sturz, Feuchtigkeit oder Flüssigkeit
- Schäden durch das Verdampfen nicht geeigneter Materialien (z. B. Tabak)
- Schäden durch Öffnen, Reparaturversuche oder Veränderungen durch Dritte
- rein optische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen
4. Dauer
Die Garantie gilt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Maßgeblich ist das Datum auf deiner Rechnung bzw. Bestellbestätigung. Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert die Garantiezeit nicht.
5. Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Geräte, die in Deutschland, Österreich oder einem anderen Lieferland von norddampf.com gekauft und genutzt werden.
6. So nimmst du die Garantie in Anspruch
- Stell innerhalb der Garantiezeit einen RMA-Antrag – oder schreib uns eine E-Mail an wecare@norddampf.com.
- Gib deine Bestellnummer an oder füge deinen Kaufbeleg bei.
- Beschreib den Fehler möglichst genau; Fotos oder ein kurzes Video helfen uns, schneller zu entscheiden.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte per E-Mail. Bitte schick das Gerät erst nach Rücksprache ein.
7. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Neben dieser Garantie hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) gegenüber dem Verkäufer. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Sie werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Du kannst frei entscheiden, ob du bei einem Mangel die gesetzlichen Rechte oder die Garantie in Anspruch nimmst.